「ネットトラブルあんしんサポート」は、個人情報の漏洩やインターネット詐欺、誹謗中傷、キャッシュレス決済の不正利用など、インターネット上でのさまざまなトラブルに不安を感じるお客さまをサポートするサービスで、ドコモの回線契約をお持ちのお客さまがご契約いただけます。
＜特徴＞
①ネットトラブル事例集
最新のインターネットトラブル事例を本サービスアプリから閲覧し、ネットトラブルを未然に防ぐことが期待できるコンテンツ。
②専門スタッフへの相談
お客さまが実際にネットトラブルに遭遇した際、ネットトラブルに精通した専門スタッフに電話相談をすることが可能。
必要に応じて、消費生活アドバイザーなどが対応します。
③不正決済補償
各事業者が提供するQRコード決済やクレジットカード等の決済において、お客さまが不正利用の被害に遭われた際に補償する「不正決済補償」を付帯します。
※決済事業者が「不正利用」と認めた場合に限ります。また、補償は決済事業者等から補償を受けられる額を除き、１００万円までとなります。その他、補償には条件があります。詳しくは提供開始時にご案内いたします。